Conditions générales – TheTCGPlug

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales :

• TheTCGPlug : nom commercial d’Amazian Handelsonderneming, établie à Leeuwarden.
• Professionnel : Amazian Handelsonderneming, exerçant sous le nom TheTCGPlug.
• Consommateur : toute personne physique qui n’agit pas dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale et conclut un contrat avec TheTCGPlug.
• Client professionnel (B2B) : toute personne physique ou morale agissant dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale.
• Contrat : tout accord conclu entre TheTCGPlug et le client concernant la vente de produits.
• Produits : tous les articles proposés par TheTCGPlug, notamment les cartes à collectionner, boosters, displays de boosters, Elite Trainer Boxes, accessoires, cartes gradées, cartes à l’unité, protège-cartes, présentoirs et autres produits liés au TCG.
• Droit de rétractation : droit légal du consommateur de résilier le contrat sans motif pendant le délai légal de réflexion.
• Jour ouvré : du lundi au vendredi, hors jours fériés reconnus aux Pays-Bas.

Article 2 – Identité du professionnel

Nom commercial : TheTCGPlug
Entreprise : Amazian Handelsonderneming
Adresse : Hidalgoweg 4D
8938 BA Leeuwarden
Pays-Bas
E-mail : info@thetcgplug.nl
Numéro KvK : 94065187
Numéro de TVA : NL212948180B02

Article 3 – Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes, conventions et livraisons de TheTCGPlug. En passant commande, le client déclare les accepter. Toute dérogation est valable uniquement si elle a été confirmée par écrit par TheTCGPlug. Si une ou plusieurs dispositions sont nulles ou annulables, les autres restent pleinement applicables. Pour les situations non prévues, TheTCGPlug décide conformément au droit néerlandais en vigueur.

Article 4 – Offre

Toutes les offres sont sans engagement et dans la limite des stocks disponibles. Les photos des produits sont uniquement illustratives. De légères différences de couleur, d’emballage ou d’impression ne donnent pas droit à la résiliation du contrat. Les erreurs manifestes de saisie, de prix ou autres ne lient pas TheTCGPlug. Des produits peuvent être temporairement indisponibles. Si un produit commandé ne peut être livré, le client en est informé au plus vite. TheTCGPlug peut modifier à tout moment son assortiment, ses prix et ses offres.

Article 5 – Formation du contrat

Le contrat est conclu lorsque TheTCGPlug confirme la commande. TheTCGPlug peut refuser tout ou partie d’une commande, notamment en cas de soupçon de fraude, de prix erroné, de problème de paiement ou de disponibilité limitée. Si la commande ne peut être exécutée, toute somme déjà versée est remboursée au plus vite. TheTCGPlug peut demander des informations supplémentaires avant d’accepter une commande.

Article 6 – Droit de rétractation

Les consommateurs disposent du droit légal de se rétracter d’un achat en ligne dans les quatorze (14) jours suivant la réception, sans motif. Pendant ce délai, ils doivent manipuler le produit et son emballage avec soin. Le produit ne peut être déballé que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le consommateur doit informer TheTCGPlug de sa rétractation dans le délai légal. Après cette notification, il doit retourner le produit au plus tard sous quatorze jours. Les frais de retour sont à sa charge, sauf accord contraire ou obligation légale. Les clients professionnels (B2B) ne disposent pas d’un droit légal de rétractation.

Article 7 – Retours et exceptions

Après réception et contrôle du retour, TheTCGPlug rembourse le montant d’achat dû au plus tard dans les quatorze (14) jours, par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire. Si un produit a été endommagé par une manipulation négligente ou est retourné incomplet, TheTCGPlug peut facturer une dépréciation.

Dans la mesure autorisée par la loi, les produits suivants sont exclus du retour :

• les produits scellés dont le sceau a été rompu ;
• les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
• les produits numériques ou cartes-cadeaux ;
• les produits qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être retournés après rupture du sceau.

Les cartes à l’unité et les cartes gradées ne peuvent être retournées qu’en cas d’erreur de livraison démontrable ou si elles sont arrivées endommagées.

Article 8 – Prix

Tous les prix du site sont indiqués en euros (€), TVA comprise, sauf indication contraire. Les éventuels frais de livraison sont clairement affichés avant la validation de la commande. Les erreurs manifestes de prix, de saisie ou de programmation ne lient pas TheTCGPlug. TheTCGPlug peut modifier ses prix ; cela n’affecte pas les commandes déjà confirmées et payées.

Article 9 – Garantie et conformité

TheTCGPlug garantit que les produits livrés sont conformes au contrat et aux attentes raisonnables du client. Si un produit est livré endommagé ou incorrect, le client doit le signaler par e-mail au plus vite, de préférence dans les deux mois suivant la découverte. Une éventuelle garantie du fabricant ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur. La garantie cesse en cas d’utilisation incorrecte, de modification ou réparation par un tiers, ou de dommage dû à une négligence ou à un mauvais usage.

Article 10 – Livraison et expédition

TheTCGPlug traite les commandes au plus vite. Les délais indiqués sont estimatifs et ne constituent pas des délais impératifs. Le client est informé dès que possible en cas de retard. Si la livraison est impossible, TheTCGPlug peut résilier le contrat et rembourser le montant payé. Le risque de perte ou de détérioration est transféré au client lorsque la commande est livrée à l’adresse indiquée ou au destinataire désigné par le client.

Article 11 – Paiement

Le paiement s’effectue par l’un des moyens proposés sur le site. La commande est traitée après réception effective du paiement, sauf accord contraire explicite. En cas d’échec ou de refus du paiement, TheTCGPlug peut annuler la commande. Les éventuels remboursements interviennent dans les délais légaux.

Article 12 – Réclamations

Les réclamations concernant les produits ou l’exécution du contrat peuvent être adressées à info@thetcgplug.nl. Elles doivent décrire clairement le problème. TheTCGPlug s’efforce d’y répondre dans les quatorze (14) jours suivant leur réception. Si un délai supplémentaire est nécessaire, le client reçoit une indication du délai de traitement prévu.

Article 13 – Litiges et droit applicable

Les contrats entre TheTCGPlug et le client sont soumis exclusivement au droit néerlandais. Les parties tentent d’abord de résoudre les litiges à l’amiable. À défaut d’accord, le litige est soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition impérative contraire. L’application de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.

Article 14 – Conditions B2B

Les dispositions relatives au droit légal de rétractation s’appliquent uniquement aux consommateurs. Les clients professionnels ne peuvent pas s’en prévaloir. Les commandes passées au nom d’une entreprise ou avec un numéro de TVA valide sont considérées comme professionnelles. Leurs retours sont acceptés uniquement après accord écrit préalable de TheTCGPlug. Les réclamations pour produits endommagés ou manquants doivent être signalées par écrit dans les trois (3) jours ouvrés suivant la réception. TheTCGPlug peut annuler tout ou partie d’une commande professionnelle si les produits sont indisponibles ou en cas d’erreur manifeste.

Article 15 – Force majeure, responsabilité et réserve de propriété

Force majeure

TheTCGPlug n’est pas responsable des retards ou de l’inexécution dus à des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment les grèves, problèmes de transport, défaillances des fournisseurs, catastrophes naturelles, mesures gouvernementales ou incidents techniques. En cas de force majeure, le client est informé au plus vite.

Responsabilité

TheTCGPlug est responsable uniquement des dommages directs résultant d’une faute intentionnelle ou d’une imprudence consciente. Dans tous les cas, sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. TheTCGPlug n’est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, pertes de bénéfice ou dépréciations de produits de collection. Les produits TCG sont livrés tels qu’ils sont reçus des distributeurs officiels ou fournisseurs. TheTCGPlug ne peut être tenu responsable des défauts de fabrication, variations de qualité d’impression, centrage, taux d’obtention de cartes rares ou autres caractéristiques définies par le fabricant.

Réserve de propriété

Les produits livrés restent la propriété de TheTCGPlug jusqu’au paiement intégral. Avant ce paiement, ils ne peuvent être mis en gage ni remis à des tiers à titre de garantie.

Article 16 – Précommandes, allocations et dispositions finales

Précommandes

Les produits proposés en précommande sont livrés dès leur disponibilité officielle. Les dates de sortie sont indicatives et peuvent être modifiées par le fabricant ou le distributeur. TheTCGPlug n’est pas responsable des retards imputables aux fournisseurs ou fabricants. Si un fournisseur livre moins de produits que prévu (allocation), TheTCGPlug peut modifier tout ou partie des commandes ; le client est alors remboursé pour la partie non livrée. Si une précommande ne peut être livrée pour des raisons indépendantes de TheTCGPlug, le montant payé est remboursé.

Vérification des commandes

TheTCGPlug peut contacter le client pour vérifier une commande avant son expédition. En cas de soupçon de fraude ou d’abus, elle peut être annulée.

Dispositions finales

Si une disposition est invalide ou inapplicable, les autres restent pleinement en vigueur. TheTCGPlug peut modifier ces conditions ; la version la plus récente est publiée sur le site. Seules les présentes conditions s’appliquent aux contrats, sauf accord écrit contraire.

Coordonnées

TheTCGPlug
Nom commercial d’Amazian Handelsonderneming
Hidalgoweg 4D
8938 BA Leeuwarden
Pays-Bas
E-mail : info@thetcgplug.nl
Numéro KvK : 94065187
Numéro de TVA : NL212948180B02