Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – TheTCGPlug

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (indien wettelijk van toepassing), binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

ongebruikt en onbeschadigd zijn;
compleet worden geretourneerd;
indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten;
voorzien zijn van alle meegeleverde accessoires.

Wanneer een product beschadigd is door onzorgvuldig gebruik of onvolledig wordt geretourneerd, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout of een verkeerd geleverd product:

Geopende of beschadigde verzegelde TCG-producten, zoals booster packs, booster boxen, Elite Trainer Boxen en andere sealed producten.
Cadeaubonnen.
Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten.

Singles en Graded Cards

Singles en graded kaarten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat zij worden verzonden. Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer het verkeerde product is geleverd of wanneer het product beschadigd is aangekomen.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel gekregen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@thetcgplug.nl

Voeg duidelijke foto's toe van:

het product;
de verpakking;
eventuele transportschade.

Wij zoeken vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product waarvoor TheTCGPlug verantwoordelijk is.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het pakket is verzonden.